Data ostatniej aktualizacji: 1 września 2023 r.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez EmeryTrust Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, kapitał zakładowy 50.000 zł (dalej: "EmeryTrust" lub "Usługodawca").
1.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.3. Usługi EmeryTrust są świadczone na rzecz osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych (dalej: "Klient" lub "Klienci").
1.4. Przed rozpoczęciem korzystania z usług EmeryTrust, Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptować jego postanowienia.
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
2.1. Usługi – usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez EmeryTrust, w szczególności:
2.2. Umowa – umowa o świadczenie usług doradztwa emerytalnego zawarta pomiędzy EmeryTrust a Klientem.
2.3. Konsultacja – spotkanie Klienta z doradcą EmeryTrust w celu omówienia sytuacji emerytalnej Klienta i możliwych rozwiązań.
2.4. Doradca – pracownik lub współpracownik EmeryTrust posiadający odpowiednie kwalifikacje do świadczenia usług doradztwa emerytalnego.
2.5. Cennik – wykaz opłat za usługi świadczone przez EmeryTrust, dostępny w siedzibie EmeryTrust oraz na stronie internetowej emerytrust.pl.
3.1. EmeryTrust świadczy usługi doradztwa emerytalnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z zachowaniem należytej staranności i zgodnie z najlepszym interesem Klienta.
3.2. Usługi mogą być świadczone:
3.3. Zakres świadczonych usług jest ustalany indywidualnie z Klientem i zależy od jego potrzeb oraz sytuacji emerytalnej. Szczegółowy zakres usług jest określany w Umowie.
3.4. EmeryTrust nie gwarantuje uzyskania określonego rezultatu postępowania przed ZUS lub innymi instytucjami, a jedynie zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności w świadczeniu usług.
3.5. Klient zobowiązany jest do współpracy z EmeryTrust, w szczególności do dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji, które są potrzebne do prawidłowego świadczenia usług.
4.1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje po:
4.2. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony, w zależności od charakteru świadczonych usług.
4.3. Klient może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
4.4. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli EmeryTrust wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez EmeryTrust utraci prawo odstąpienia od Umowy.
5.1. Wynagrodzenie za świadczone usługi jest ustalane zgodnie z aktualnym Cennikiem EmeryTrust lub na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem, które są uwzględniane w Umowie.
5.2. EmeryTrust może stosować następujące modele wynagrodzenia:
5.3. Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy i sposoby płatności, są określane w Umowie.
5.4. W przypadku niektórych usług EmeryTrust może wymagać uiszczenia zaliczki przed rozpoczęciem świadczenia usług.
5.5. Za wykonane usługi EmeryTrust wystawia faktury VAT lub rachunki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.1. Prawa i obowiązki EmeryTrust:
6.2. Prawa i obowiązki Klienta:
7.1. EmeryTrust ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług jest następstwem okoliczności, za które EmeryTrust nie ponosi odpowiedzialności.
7.2. EmeryTrust nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta w wyniku:
7.3. Odpowiedzialność EmeryTrust z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za wykonanie danej usługi, chyba że szkoda została wyrządzona przez EmeryTrust umyślnie.
8.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych przez EmeryTrust usług.
8.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
8.3. Reklamacje można składać:
8.4. EmeryTrust rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten biegnie od dnia otrzymania uzupełnionej reklamacji.
8.5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku, a na wniosek Klienta może być również dostarczona pocztą elektroniczną.
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EmeryTrust Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
9.2. EmeryTrust przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez EmeryTrust znajdują się w Polityce Prywatności.
10.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na stronie internetowej EmeryTrust, w tym do tekstów, grafik, logotypów, znaków towarowych, przysługują EmeryTrust lub podmiotom, z którymi EmeryTrust zawarł stosowne umowy.
10.2. Korzystanie z treści zamieszczonych na stronie internetowej EmeryTrust nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do tych treści.
10.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zamieszczonych na stronie internetowej EmeryTrust bez pisemnej zgody EmeryTrust lub innego podmiotu uprawnionego.
11.1. Umowa zawarta na czas określony wygasa z upływem okresu, na jaki została zawarta, lub z chwilą wykonania usługi, której dotyczy.
11.2. Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
11.3. EmeryTrust może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
11.4. Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez EmeryTrust postanowień Regulaminu lub Umowy.
11.5. Rozwiązanie Umowy wymaga formy pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności.
12.1. EmeryTrust zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej EmeryTrust, chyba że EmeryTrust wskaże inny termin.
12.2. W przypadku zmiany Regulaminu, EmeryTrust poinformuje o tym Klientów, z którymi ma zawarte Umowy, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty.
12.3. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Brak wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Regulaminu oznacza akceptację nowego Regulaminu.
12.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12.5. Wszelkie spory wynikające z Umowy EmeryTrust i Klient będą starali się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby EmeryTrust, a w przypadku Klientów będących konsumentami - przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
12.6. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności lub bezskuteczności pozostałych postanowień.
12.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2023 r.